Sipariş hazırlama ve sevkler

Siparişleriniz normal koşullarda saat 12:00 öncesi verilmişse aynı gün ya da ertesi gün, 12:00 sonrası verilmişse ertesi gün ya da en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.


Türkiye içerisine gönderilen siparişler için iade ve değişim


Ürün iade istekleri Tüketicinin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.

Yasal olarak, internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. İade ettiğiniz ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünleriniz kabul işlemini takiben işlem sırasına göre incelenmektedir. İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde iade tutarınız tarafınıza ödenecektir. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (Peşin/taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.


Nasıl Değişim Yapabilirim?

İnternet Mağazamızda ürün değişimi yapılmamaktadır. Aldığınız ürünü iade ederek yeniden istediğiniz ürünü sipariş edebilirsiniz.


Nasıl İade Yapabilirim?

  Shoptr.motul.com/contact sitemizden İletişim formunu doldurup, iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, nedenini seçerek yollamanız gerekmektedir.

  İade isteğiniz onaylanarak bilgi verilecek ve daha sonra ürünü Aras Kargo şirketi aracılığı ile yollayabilirsiniz:

"15040419334799 numaralı cari kodla, firmamıza özel tanımlanmış olan 1055 iade kodunu Aras Kargo personeli ile paylaşmalısınız."

Saygılarımızla"

Alıcı:
Oplog Darıca
Motul Operasyonu
Adres:
Osmangazi Mahallesi Sanayi Caddesi, İlham Sk. No:8,
41700 Darıca/Kocaeli

Varış şubesi: Darıca

şeklinde belirterek yollayabilirsiniz. Aras Kargo ile ücret tarafımızdan ödenecektir. Başka kargo ile gönderilerde ücreti gönderen ödemelidir, aksi halde iade kabul işlemi yapılmayacaktır.

1. İade Koşulları

 Satın almış olduğunuz kullanılmamış, açılmamış, hasarsız ve etiketleri yıpranmamış ürünlerinizi, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

İade işlemlerinizi faturanız ile birlikte yapmak zorunludur. Bireysel tüketiciler kendilerine düzenlenen fatura ile, şirketler iade faturası keserek iade yapmak zorundadır. 

 

2. Ürün Ücretinin Tarafınıza İade Edilmesi

Ürün/ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelenir ve iade koşullarına uygun olduğu takdirde kabul edilerek siparişteki ödeme metodunuza göre geri ödemeniz gerçekleştirilir.

İade işleminiz gerçekleştiğinde tarafınıza e-posta yolu ile bilgi verilmektedir.

Geri ödemenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterecektir. Lütfen hesabınıza kontrol etmeyi unutmayınız.

Şirketlere kesilmiş faturaların ürünleri ancak iade faturası ile kabul edilebilmektedir.

 

İade Adresimiz: Oplog Motul Operasyon Deposu, Tavşanlı Mah. Kömürcüoğlu Cad. No.1/1 41400 Gebze,

----------------

 

İade Kargo Masrafından Kim Sorumlu Olacaktır?

 

Tüm iadelerinizi Aras Kargo ya da size ayrıca bildirilecek taşıma şirketi üzerinden ücretsiz yapabilirsiniz. Başka yollarla yapılacak iadelerde ücret size ait olacaktır, ücreti ödenmeden bu şekilde gelen iadeler teslim alınmayacak, teslim alınsa bile kargo bedeli iade edilecek ücretinizden mahsup edilerek kesilecektir.

 

Elime yanlış veya kusurlu ürün geçerse ne yapmalıyım?

Siparişlerinizi hazırlarken son derece dikkatli davranmaktayız, dolayısıyla normalde böyle bir durumun olmayacağını umuyoruz. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda lütfen siparişinizi iade ediniz. Sipariş tutarı kredi kartınıza iade edilecektir. Bu tür durumlarda motulshop@lojiplatform.com adresine ya da 0850 550 5654 numaralı telefonla arayarak ya da WhatsApp ile bilgi vermeniz işlemlerinizi hızlandıracaktır.

 

Lütfen İade ve Değişim Politikamızı Okuyunuz.

Lütfen orijinal ambalajı saklayın ve ürünle birlikte iade edin. Açılmış, kısmen kullanılmış ürünler iade edilemez. Bu iade politikası hatalı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.

 

Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

Kargom Hangi Kargo Şirketi ile Gönderilecektir?

Gönderileriniz Aras Kargo, KolayGelsin, Sendeo veya farklı taşıma firmaları aracılığı ile teslim edilmektedir. Teslimatınızın doğru ve kolay yapılabilmesi için adres bilgilerinizi (adres, sokak, mahalle, cadde) eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

 

Kapıda Ödeme Siparişleri İçin Ödeme Tutarı Ne Kadardır?

Kapıda ödemeli satışımız bulunmamaktadır.

 

Kargom Ne Zaman Ulaşır?

Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz adrese göre 2-7 iş günü arasında değişkenlik gösterecektir (Pazar günleri ve resmi tatiller hariçtir). Ancak bu konuda kargo şirketinin verdiği süreleri yollanan kargo takip linkinden görebilirsiniz.